משלוח
מדיניות משלוחים ואספקה - Cozy Home
- אופן השילוח: המשלוחים בחנות מבוצעים לנקודות איסוף ולוקרים אוטומטיים בפריסה ארצית. לאחר השלמת ההזמנה והכנת החבילה, תישלח אליך הודעת SMS מחברת השליחויות עם הפרטים והקוד לאיסוף החבילה מהלוקר/נקודת האיסוף הסמוכה לכתובת שהזנת.
- זמני אספקה: אספקת המוצרים מתבצעת בתוך 3–5 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים), אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
- עלות המשלוח: משלוח לנקודת איסוף / לוקר הינו בעלות של ₪25.
- איסוף החבילה: החבילה תמתין בלוקר / בנקודת האיסוף לפרק הזמן המצוין בהודעת ה-SMS מחברת השליחויות (בדרך כלל 48–72 שעות).
- בדיקת המשלוח ומוצרים שבירים / פגומים: כל המוצרים נארזים בקפידה רבה כדי להבטיח את הגעתם בשלמותם. עם קבלת החבילה, יש לבדוק את תכולתה. במקרה של פגם, נזק שנגרם במהלך המשלוח או פריט שבר, יש לדווח לנו על כך בתוך 24 שעות ממועד האיסוף בצרוף צילום של הנזק והאריזה, לכתובת המייל: dana@cozyhome.co.il.
- עיכובים שאינם בשליטת החנות: Cozy Home לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתות, נזקי טבע, מצבי חירום ביטחוניים, או תקלות ועיכובים מצד חברת השליחויות. יחד עם זאת, נעשה כמיטב יכולתנו לסייע ולפתור כל עיכוב בהקדם.
- פרטים שגויים ואי-איסוף: הלקוח אחראי למילוי פרטי התקשרות וכתובת מדויקים בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של הזנת פרטים שגויים או אי-איסוף החבילה מהלוקר בפרק הזמן שהוקצב על ידי חברת השליחויות, החבילה תוחזר אלינו. משלוח חוזר יחויב בעלות משלוח נוספת.