מדיניות החזרים
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים - Cozy Home
- זכות הביטול: בהתאם לחוק להגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר).
- תנאי ההחזרה: החזרת המוצר תתבצע כאשר המוצר חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
- אופן ביצוע ההחזרה: כדי להחזיר מוצר, יש ליצור עמנו קשר במייל: dana@cozyhome.co.il. לאחר אישור הפנייה, ניתן לשלוח את המוצר לכתובת: שרגא פרידמן 5, תל אביב (באמצעות משלוח עצמאי על חשבון הלקוח או בתיאום מראש).
- דמי ביטול: בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), לצד ניכוי עלות המשלוח.
- מוצר פגום או שבור: פריטי קרמיקה, עיצוב ואמנות נארזים בקפידה. במקרה של מוצר שזיהית כפגום או שבור עם פתיחת החבילה, יש לדווח לנו בתוך 24 שעות במייל dana@cozyhome.co.il בצרוף צילום של הנזק והאריזה, והמוצר יוחלף או יזוכה במלאו ללא דמי ביטול.
- מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: פריטים בעיצוב אישי / הזמנות מיוחדות, וכן גיפט קארדים.
- זיכוי כספי: לאחר קבלת המוצר במחסננו ובדיקתו, הזיכוי הכספי יבוצע ישירות לאמצעי התשלום איתו שילמת בתוך 10 ימי עסקים.